지점이 여럿일 때 — 같은 브랜드가 서로를 가리는 자리

두 번째 지점을 열면 검색에서도 자리가 둘이 될 것 같습니다.

그런데 실제로는 한 곳만 나오거나,

손님이 엉뚱한 지점으로 안내받는 일이 생깁니다.

두 지점이 서로 다른 가게로 읽히지 않아서 벌어지는 일입니다.

왜 지점끼리 서로를 가리나요?

같은 이름이 붙어 있기 때문입니다.

AI는 답에 같은 곳을 두 번 넣지 않으려 합니다.

이름과 정보가 거의 같으면 두 지점을

한 곳으로 보고 대표 하나만 답에 담습니다.

그래서 대개 먼저 생긴 지점이나 자료가 많은 지점이 앞에 섭니다.

새 지점은 열린 지 얼마 안 돼 재료가 얇으니 뒤로 밀립니다.

시간이 지나면 저절로 풀릴 것 같지만 그렇지도 않습니다.

앞에 선 지점으로 손님이 계속 몰리면

그쪽 후기와 언급만 더 쌓여서 격차가 오히려 벌어집니다.

문제는 손님이 새 지점 쪽 동네에서 물었을 때도 그 일이 일어난다는 점입니다.

가까운 곳을 물었는데 먼 지점이 답에 나오면

손님은 한 번 헛걸음하거나 그냥 다른 곳을 고릅니다.

지점이 늘수록 이 일이 잦아집니다.

우리 쪽에서는 자리를 늘렸는데 화면에서는 하나로 줄어든 것처럼 보입니다.

정보를 똑같이 맞추면 되지 않나요?

절반만 맞는 이야기입니다.

상호와 표기를 한 형태로 통일하는 것은 여전히 옳습니다.

표기가 제각각이면 우리가 어디인지부터 흐려집니다.

다만 전부를 똑같이 두면 갈릴 근거가 사라집니다.

소개 문장까지 같은 문장을 복사해 두면 두 지점이 구별될 재료가 없어집니다.

일관성과 구별은 서로 다른 목표입니다.

하나는 우리가 누구인지 흔들리지 않게 하는 일이고,

다른 하나는 어느 지점인지 가려지게 하는 일입니다.

둘을 같은 규칙으로 다루면 한쪽이 무너집니다.

그래서 두 가지를 나눠야 합니다.

브랜드를 특정하는 항목은 통일하고,

지점을 특정하는 항목은 갈라 두는 것입니다.

무엇을 갈라 둬야 하나요?

손님이 지점을 고를 때 쓰는 정보입니다.

먼저 동네입니다.

지점명에 행정동이나 사람들이 실제로 부르는 지역 이름을 붙이세요.

역 이름이나 큰 건물 이름이 더 잘 통하는 동네도 있으니

손님이 쓰는 쪽으로 고르시면 됩니다.

다음은 전화와 안내입니다.

대표번호 하나로 다 받으면 지점을 가르는 신호가 하나 줄어듭니다.

지점별 번호와 지점별 안내가 각각 있어야 갈립니다.

그리고 지점마다 다른 사실을 적으세요.

주차 대수, 층수, 영업시간, 주말 운영, 예약 가능 여부처럼 실제로 다른 것들입니다.

이 차이가 지점을 구별하는 재료가 됩니다.

후기도 지점별로 쌓여야 합니다.

한 곳으로 몰아 두면 새 지점은 언제까지나 얇은 상태로 남습니다.

손님에게 후기를 부탁할 때 어느 지점인지 함께 남기게 하는 정도로도 갈립니다.

새로 연 지점은 어떻게 올리나요?

먼저 생긴 지점의 자료를 옮겨 붙이는 것부터 그만둡니다.

빠르게 채우려고 소개와 사진을 복사하면

그 지점은 오래된 지점의 복사본으로 읽힙니다.

채워지긴 해도 갈리지는 않습니다.

새 지점만의 사실을 먼저 넣으세요.

그 동네의 위치 설명, 그 지점에만 있는 조건, 그 지점 손님의 후기입니다.

양이 적어도 다른 정보가 낫습니다.

사진도 마찬가지입니다.

본점 사진을 돌려 쓰면 손님이 도착해서 다른 곳이라고 느끼고,

화면에서도 같은 곳으로 읽힙니다.

우리 쪽에서 확인하는 방법도 있습니다.

각 지점의 동네 이름을 넣어 물어보고,

그 질문에 그 지점이 나오는지 보면 됩니다.

두 질문에 같은 지점이 나온다면 아직 갈리지 않은 상태입니다.

지점을 접거나 옮길 때도 정리가 필요합니다.

없어진 지점 정보가 남아 있으면 남은 지점의 답까지 흐려지고,

손님이 닫힌 곳으로 찾아가는 일도 생깁니다.

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지점을 늘리는 일과 검색 자리를 늘리는 일은 저절로 같아지지 않습니다.

브랜드를 특정하는 표기는 하나로 맞추고,

지점을 특정하는 정보는 또렷하게 갈라 두세요.

두 지점이 서로 다른 곳으로 읽혀야 각각의 동네에서 각각 뽑힙니다.

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 지점명에 동네 이름을 꼭 붙여야 하나요?

의무는 아니지만 붙이는 편이 갈리기 쉽습니다.

다만 한 번 정하면 모든 자리에서 같은 형태로 쓰셔야 합니다.

붙였다 뺐다 하면 오히려 흐려집니다.

Q. 홈페이지는 하나만 두고 지점 페이지를 나눠도 되나요?

그 방식이 일반적입니다.

지점마다 별도 주소의 페이지를 두고

그 페이지에 지점 고유 정보를 적어 두면,

하나의 홈페이지로도 갈래가 생깁니다.

Q. 지점이 아주 가까이 붙어 있으면요?

같은 동네 안에 둘이 있으면 갈리기가 더 어렵습니다.

이럴 때는 동네가 아니라 손님이 오는 이유로 갈라 보세요.

주차 가능 여부나 운영 시간처럼 선택을 가르는 조건이 기준이 됩니다.

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우리 지점들, 지금 따로 읽히고 있나요?

애드코퍼레이션이 지점별로 갈릴 재료를 함께 정리해 드립니다.

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