파는 자리가 여럿일 때 — 값은 같게, 역할은 다르게
파는 자리가 하나였을 때는 고민이 없었습니다.
자사몰을 열고 오픈마켓에 들어가고
매장에도 물건을 두면서 값이 어긋나기 시작합니다.
어느 자리는 남고 어느 자리는 팔릴수록 손해입니다.
자리를 줄이자니 거기서 오던 손님이 아깝습니다.
왜 자리마다 남는 것이 다른가요?
같은 값을 받아도 손에 남는 것이 다릅니다.
자리마다 떼어 가는 몫이 다르고 광고비도 따로 듭니다.
돈만이 아닙니다. 자리마다 손이 다르게 갑니다.
문의를 받는 곳, 후기를 관리하는 곳, 재고를 맞추는 곳이 늘어날수록 사람이 붙습니다.
돈이 들어오는 시점도 다릅니다.
어떤 자리는 팔린 다음 날 들어오고 어떤 자리는 한참 뒤에 정산됩니다.
같은 매출이라도 손에 쥐는 때가 다르면 운영이 달라집니다.
그래서 잘 팔리는 자리와 남는 자리가 다를 수 있습니다.
매출이 큰 쪽을 주력으로 알고 있다가 정산에서 확인하고 놀라는 경우가 있습니다.
자리마다 무슨 역할을 맡기나요?
전부 다 팔려고 하면 어느 자리도 제대로 굴러가지 않습니다.
역할을 나눠 두는 편이 낫습니다.
처음 만나는 자리가 필요합니다.
사람이 이미 모여 있는 곳입니다.
여기서는 남는 것이 적어도 우리를 알게 하는 값으로 봅니다.
다시 오는 자리도 필요합니다.
우리가 직접 가진 곳입니다.
손님 정보와 후기가 우리 쪽에 쌓이고 다음에 다시 부를 수 있습니다.
확인하는 자리도 있습니다.
매장이나 SNS처럼 사기 전에 들여다보는 곳입니다.
여기서 바로 안 팔려도 다른 자리의 결정을 돕습니다.
값은 어떻게 두나요?
표시하는 값은 자리마다 같게 두는 편이 안전합니다.
손님은 두 자리를 나란히 놓고 봅니다.
어긋난 값을 보면 비싼 쪽에서 속았다고 느낍니다.
우리가 직접 가진 자리가 유리해야 한다면 값이 아니라 조건으로 가르세요.
적립과 배송, 묶음 구성, 새 소식을 먼저 받는 자리 같은 것입니다.
값 자체를 정하는 근거는 가격 전략 편에서 다뤘습니다.
여기서는 이미 정한 값을 자리마다 어떻게 두느냐의 문제입니다.
한 가지 먼저 확인할 것이 있습니다.
입점한 곳에 따라 가장 싼 값을 유지하라는 조건이 붙어 있기도 합니다.
계약서와 각 플랫폼 정책에 따라 다르니 값을 손대기 전에 확인해 두세요.
자리는 어디까지 늘리나요?
늘릴 때 드는 비용은 등록이 아니라 유지입니다.
등록은 하루면 끝나고 관리는 매달 이어집니다.
한 자리를 열기 전에 누가 맡을지부터 정하세요.
재고와 문의와 후기와 정보 갱신이 따라옵니다.
맡을 사람이 없으면 열지 않는 편이 낫습니다.
접는 기준도 미리 정해 두면 좋습니다.
손이 가는 만큼 남지 않고 몇 달째 나아지지 않는다면 접어도 되는 자리입니다.
접을 때는 조용히 닫지 마세요.
거기서 사던 손님에게 어디로 가면 되는지 알려 주는 것까지가 정리입니다.
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파는 자리를 늘리는 일은 매출을 나누는 일이 아니라 역할을 나누는 일입니다.
값은 어디서나 같게 두고, 자리마다 처음 만나는 곳인지 다시 오는 곳인지 정하고,
열기 전에 맡을 사람을 정하세요.
자리 수보다 자리마다 하는 일이 분명한 편이 오래갑니다.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 자사몰이 안 팔리는데 계속 둬야 하나요?
당장 팔리는 양보다 거기서 무엇이 쌓이는지를 보세요.
손님 정보와 후기와 방문 기록은 우리가 가진 자리에만 남습니다.
다만 몇 달째 아무것도 쌓이지 않는다면 역할이 없는 것이니 다시 정해야 합니다.
Q. 오픈마켓 값을 조금 더 받으면 안 되나요?
손님이 비교합니다.
수수료를 값에 얹으면 그 자리에서 우리가 비싼 곳이 됩니다.
값을 건드리기보다 그 자리의 역할을 '처음 만나는 자리'로 낮춰 잡는 편이 낫습니다.
Q. 자리를 몇 개나 두는 게 적당한가요?
개수보다 맡을 사람 수가 기준입니다.
한 사람이 관리할 수 있는 만큼만 여세요.
늘리고 싶다면 자리보다 사람을 먼저 늘리는 순서가 맞습니다.
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파는 자리는 늘었는데 무엇이 남는지 흐릿하신가요?
애드코퍼레이션이 자리마다 역할과 값을 함께 정리해 드립니다.
이 주제, 우리 브랜드에는 어떻게 적용될까요?
현재 상황을 알려주시면 실행 우선순위부터 함께 정리해드립니다.